Отследить посылку

Проверить Статус заказа

Для отслеживания вашего заказа, пожалуйста, введите номер вашего заказа в поле ниже и нажмите кнопку "Отслеживание". Вы найдёте его в квитанции, которая была отправлена вам по электронной почте.

Доставка заказов осуществляется при полной предоплате выставленного счета.

Доставка заказов по территории РФ осуществляется бесплатно Почтой России, при минимальном заказе на сумму от 1980 руб.

*Доставка в Калининградскую область осуществляется Почтой России.

Если сумма заказа менее 1980 руб., заказ будет отправлен по территории РФ Почтой России, и сумма транспортных затрат (450,00руб.) будет включена в счет на оплату.

Вы можете отследить свою посылку:

В случае если доставка осуществляется Почтой России. Отследить свою посылку Вы можете воспользовавшись услугой «Отслеживание почтовых отправлений»

Правила получения заказов, приобретенных через Интернет-магазин:

При получении посылки необходимо проверить внешний вид посылки (на отсутствие вмятин, разрывов);
При свидетеле вскрыть упаковку и проверить внешний вид кейса (если входит в комплект) и электроинструмента ТМ «ФИОЛЕНТ». Они должны быть не помяты, не разбиты и не иметь сколов;
Проверить комплект поставки, согласно указаний в руководстве по эксплуатации (паспорта изделия);
Проверить наличие сопроводительных документов: руководства по эксплуатации, накладной, оформленного гарантийного талона (отдельного исполнения или в составе руководства по эксплуатации изделия).

В случае обнаружения дефектов транспортировки или недостающих комплектующих, сопроводительных документов необходимо, в присутствии работников почтового отделения или сотрудника транспортной компании, составить акт с указанием обнаруженных недостатков, отсутствующих комплектующих, сопроводительных документов и направить на завод-изготовитель.

Просим Вас также сфотографировать выявленные недостатки, связанные с транспортировкой электроинструмента.

Фотографии дефекта и акт, подписанный со стороны работников почтового отделения или сотрудника транспортной компании, необходимо отправить на наш электронный адрес: phiolent_shop@phiolent.com в течение 3 рабочих дней с момента составления акта.

Особо обращаем Ваше внимание на то, что если Вы не проверили свой заказ в присутствии работника почтового отделения или сотрудника транспортной компании и не составили соответствующий акт, претензия по полученному Вами электроинструменту ТМ «ФИОЛЕНТ» заводом-изготовителем не принимается!

АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» предлагает своим клиентам услугу самовывоза — это способ получения заказа из Интернет магазина, при котором товар не доставляется непосредственно на почтовое отделение, а отправляется в специальный пункт выдачи заказов. Услуга является бесплатной.

Для получения товара необходимо оформить заказ через наш сайт, оплатить счет, который будет выслан на указанную Вами электронную почту.

После того как электроинструмент будет готов к самовывозу наш менеджер свяжется с Вами. Самовывоз заказа возможен на второй рабочий день после поступления оплаты на расчетный счет. Для получения заказа при себе необходимо иметь паспорт (для юридических лиц – также доверенность на получение заказа).

Адрес пункта выдачи: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская 34/2.

Часы работы: ПН-ПТ С 9:00 до 16:00 (обеденный перерыв: 12:00-13:00)

Телефон: +7(3652) 62-11-01

Пункт выдачи находится в сервисном центре АО «ЗАВОД «ФИОЛЕНТ» (справа от центральной проходной предприятия, вход со стороны пересечения улиц Ленинградской и Фрунзе)

Завод Фиолент